首先,是在网上接到客户的第一件事情,就是以最饱含热情的问候,一般这种问候很容易让客户觉得亲近,当然问候必须要适时一点,有的时候过度的问候以及不适时的问候反而容易让客户感到反感。第二步便是获取客户所需要的产品以及数量以后尽快报价,第一时间的价格是对客户重视的体现。等这些做完别着急还没有结束,将客户进行整理记录方便推广人员的数据分析也方便自己以后业务的进行。一般很多客户会和我们进行合作,有的客户会向我们索要样品,提供样品的同时其实可以顺手做的事情一定要记住,第一提供公司的宣传手册还有就是产品的保证书。网络上的客户大部分都是靠着网络以及第一感觉找到你的,你一定要让他知道公司的实力,这样做会提高他对你购买货物的成功率。以上的这些就是我的一些做业务的小分享,接下来的是我对售后的感慨。
其实对于我来说售后比售前真的重要很多,可能是因为以前工作的影响吧,其实很多公司每年都在流失客户,我敢说有百分之五十的流失是因为售后。所以不得不说的是这个售后问题。开始的时候因为新做销售吧,有些时候呢售后的不到位,就往往就只会做一两次生意,慢慢的我重视售后这一块了,我发现现在我的长期客户真的还是蛮多的,从我做的很多单子其实我都能感觉到包括我的客户给我的一些意见。所以我现在要提醒各位的是售后有的时候真的很重要,千万不要只做一次生意,生意要做就做长期的,这是我的感受。
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